Política de reembolso
Política de Troca e Devolução
Nossa política tem duração de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, infelizmente não será possível solicitar reembolso por arrependimento.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto não pode ter sido utilizado, deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, deve estar com a etiqueta original fixada e não pode apresentar odores, manchas ou sinais de lavagem.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.
Comprovação da Compra
Para concluir a solicitação de devolução, solicitamos o número do pedido, o nome completo do comprador e o e-mail utilizado na compra.
Análise da Devolução
Após o recebimento do produto em nossa sede, realizaremos a verificação.
Você receberá um e-mail informando a confirmação de recebimento e a aprovação ou rejeição do reembolso.
Reembolso
Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra, seja Pix ou Cartão de Crédito. O prazo poderá variar conforme a operadora do cartão ou a instituição financeira.
Reembolso Atrasado ou Não Recebido
Se o reembolso ainda não constar, verifique novamente sua conta bancária, entre em contato com a operadora do cartão e consulte seu banco.
Caso ainda não tenha recebido o valor, entre em contato pelo e-mail:
Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção poderão seguir regras específicas informadas no momento da oferta.Trocas por Defeit
Realizamos a substituição de produtos apenas em caso de defeito de fabricação ou produto danificado durante o transporte.
Para solicitar a troca, envie um e-mail para:
Informando o número do pedido, a descrição do problema e fotos do produto.
Caso o defeito seja constatado, forneceremos as orientações para envio.
Envio para Devolução
O endereço para envio é em Cajamar – SP rua dos hibiscos, numero,34
Custos de Frete
Em caso de defeito confirmado, o frete será custeado pela Covenant Unit. Em casos de arrependimento, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.